Košík

Na stránkách se pracuje.

Zboží je možné objednat s dodáním Českou poštou do 10.1.2009. V období od 11.1.2009 do 19.2.2009 bude distribuce objednávek  omezena.

Zahájení plného provozu stránek 20.2.2009.

Děkujeme za pochopení.

Nákupní řád platný od 20.2.2009

1) Platnost

Tyto obchodní podmínky platí jak pro nákup v internetovém obchodě firmy RUČNÍ TVORBA, tak i pro telefonické objednávky, či objednávky zaslané  poštou nebo e-mailem.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

 2) Objednávka

a)       On-line objednávku zboží vytvoříte pomocí přednastavené služby.

b)      U objednávek zaslaných poštou, nebo e-mailem musí být uvedeno objednací číslo zboží, popř. název (stačí částečný),u papíru kde je možnost více formátů formát, počet kusů a fakturační, případně dodací adresa.

U nových zákazníků je nutné uvést přesnou fakturační a popř. i dodací adresu, telefon.spojení a u podnikatelů IČO a DIČ.

U telefonických objednávek doporučujeme také tento postup, uvedený v bodě b).

 3) Uzavření kupní smlouvy

Veškeré podané a námi přijaté objednávky jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech formulářem předepsaných údajů a náležitostí, pokud se jedná o nového zákazníka. Stávající zákazníci jsou již v adresáři zahrnuti.

Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Zboží je až do jeho zaplacení majetkem prodávajícího.

4) Archivování a ochrana osobních údajů

Podáním objednávky kupující dává souhlas prodávajícímu ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.Veškeré osobní údaje jsou důvěrné a firma RUČNÍ TVORBA se zavazuje, že tyto údaje neposkytne v jakékoli podobě žádné třetí straně. Tyto data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze pro komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá. Prodávající se zavazuje nejpozději do 3  dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

5) Ceny zboží

Ceny zboží jsou platné vždy do vydání nového ceníku či aktualizace internetového obchodu.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Prodávající vždy při potvrzení internetové objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží. V případě, že bude prodávajícímu nahlášena cena vyšší než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo zrušit objednávku.

6) Práva a povinnosti prodávajícího

a)       Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na uvedenou adresu kupujícího. Při převzetí zásilky od přepravce, obdrží kupující se zbožím i daňový doklad.

b)      Prodávající má povinnost zabezpečit ochranu osobních údajů kupujícího (bod 4))

c)       Prodávající nesmí předat žádná osobní data kupujícího třetí straně (bod 4))

d)       Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze (bod 4))

e)       Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující neplní svůj závazek zaplatit kupní cenu za jím odebrané zboží

f)         Prodávající si vyhrazuje právo vyřídit objednávku pouze částečně v těchto případech:

-          zboží není momentálně skladem, popř. bylo doprodáno

-          zvýšila se výrazným způsobem prodejní cena

V případě podstatného zvýšení prodejní ceny se prodávající zavazuje informovat o této skutečnosti kupujícího a dohodnout se na dalším postupu.

V případě nedodání části zboží bude prodávající kontaktovat kupujícího pouze v případě, že kupující požaduje dodávku zboží nad 3000,- Kč (viz bod 9e) dodací podmínky-osvobození od přepravného) nebo se jedná o kupujícím speciálně objednané zboží.

V ostatních případech upozorní prodávající kupujícího o nedodání zboží informací přiloženou k zásilce.

Nedodané zboží musí kupující v případě trvajícího zájmu objednat při příští objednávce. Nedodané zboží není prodávajícím dále zpracováváno.

7) Práva a povinnosti kupujícího

a)       Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží zasláno.

b)      Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. V internetovém obchodě je kupující o celkové ceně ještě před potvrzením objednávky informován. Pokud bude kupující, který objedná zboží jinak než přes internetový obchod, požadovat být o celkové ceně informován, musí tuto skutečnost uvést na objednávku zároveň s telefonním číslem.

c)       Kupující má právo zrušit odeslanou objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku.

d)       Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebenív původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Pokud bylo již vrácené zboží uhrazeno (platba předem nebo dobírka), vrátí prodávající kupujícímu zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem a to nejpozději do 10-ti dnů.

e)       Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v následujících případech:

-          u dodání zboží upraveného na přání kupujícího (speciální formáty nebo balení)

f)         Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou (viz bod 4))

g)       Kupující je povinen při převzetí zásilky překontrolovat stav zásilky (počet balíků, poškození kartonů, případně nesprávný, typ, barvu, počet kusů..) a odmítnout převzetí neúplné anebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno ihned  oznámit prodávajícímu  a sepsat s dopravcem zápis o škodě. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči prodávajícímu. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem.

V případě reklamace vady zboží nebo jeho neúplnost (případně nesprávný, typ, barvu, počet kusů) ještě před jeho použitím, musí tuto skutečnost sdělit co možná nejdříve prodejci, nejpozději však do 3 pracovních dnů od data převzetí zboží. Po té zboží odešle v originálním balení na adresu prodejce a ten provede výměnu.

 Neučiní-li   tak, zboží se považuje za bezvadné, bezchybné a kompletní a platí tedy domněnka, že zboží je v pořádku.

Reklamaci   zboží  lze provést na základě výrobní  závady. Tuto závadu oznámí kupující prodávajícímu písemnou formou e-mailovou poštou: rucnitvorba@rucnitvorba.cz nebo poštou. Ruční tvorba, Jana Kropáčková, Souběžná 439, 25261 Jeneč.

Pro uplatnění reklamace je potřeba: zboží doručit na adresu prodávajícího, doložit doklad o nákupu zboží, přesný popis závad a vyplnit reklamační protokol  (viz níže).

Zásilky zasílané na dobírku nebudou akceptovány.

Reklamace včetně odstranění vady musí být prodejcem  vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě 30ti dnů od převzetí.

8) Platební podmínky

Převodním příkazem na účet prodávajícího č. 43-3333110287 KB

Dobírkou – prostřednictvím Obchodního balíku České pošty.

Hotově při dodání kurýrní službou nebo při osobním odběru.

Zboží je dodáváno s daňovým dokladem.

9) Dodací a přepravní podmínky

a)       Zboží bude kupujícímu dodáno do 14 dnů, před Vánoci a Velikonoci ve lhůtě 21 dnů od obdržení objednávky. Při zpoždění dodání z důvodu vyprodání zboží bude kupující neprodleně informován.

Zboží je zasíláno přepravní službou – ceny budou upřesněny do 20.2.2009

b)      Poštovné:

Účtujeme dle platných tarifů České pošty + 19 % DPH.

c)       Osvobození od poštovného a přepravného:

-          obchodníci, výrobci – při odběru zboží nad 3 000,- Kč vč. DPH

-          školy a jim podobná zařízení – při odběru nad 2 000,- Kč vč. DPH

g)       Balné

Účtujeme školám a jim podobným zařízením a soukromým osobám.

Podle velikosti zásilky od 16,50 Kč – 36,50 Kč/1 karton

                                   R E K L A M A Č N Í   P R O T O K O L